Política de reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES — Astro Game Chile
En Astro Game Chile queremos que estés 100% satisfecho con tu compra. Si tienes algún problema, estamos aquí para ayudarte.
Garantía por fallas de fábrica Si tu consola llega con un defecto de fábrica o daño durante el transporte, tienes derecho a un reemplazo o reembolso completo sin costo adicional.
Plazo para reclamar Debes notificarnos dentro de los primeros 7 días corridos desde la recepción del producto. Pasado ese plazo, no podremos procesar el reclamo.
Cómo iniciar un reclamo
- Escríbenos a nuestro correo o formulario de contacto
- Adjunta fotos y/o video que muestren claramente el defecto o daño
- Indica tu número de pedido
- Nuestro equipo revisará tu caso en un plazo de 2 a 5 días hábiles
Derecho a retracto (Ley del Consumidor chilena) De acuerdo con la Ley N° 19.496 y las normas del SERNAC, tienes derecho a retractarte de tu compra dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción del producto, siempre que este no haya sido usado y se encuentre en su embalaje original. En ese caso, el costo de devolución es de cargo del cliente.
Productos no cubiertos No se aceptan devoluciones por daños causados por mal uso, caídas, líquidos u otras causas externas.